Atención al cliente

Los clientes son nuestra razón de ser, nuestra ilusión por descubrir cada día algo nuevo en el mundo del vino y a las personas que hay detrás de cada botella;  te animamos a contactar con nosotros en caso de que quieras hacernos llegar una consulta o sugerencia; estaremos encantados de darte la bienvenida y compartir una copa en nuestra bodega.

BODEGAS GORDONZELLO, S.A. ALTO DE SANTA MARINA, S/N - 24294 GORDONCILLO (LEÓN) CASTILLA Y LEÓN | SPAIN

TEL: +34 987 758 030 | www.gordonzello.com | Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Condiciones de envío

Para comprar en Gordonzello sólo necesitas disponer de una tarjeta de crédito o débito o si lo prefieres una cuenta de Paypal para realizar el pago (en España, además también aceptamos pagos contra reembolso) y nosotros nos encargamos de que tus productos lleguen a cualquier parte de España en las mejores condiciones.

Todos los envíos se realizan mediante una empresa especializada en envíos urgentes y están asegurados contra pérdidas o roturas en el envío. El precio incluye la entrega a domicilio y todos los impuestos asociados.

Costes de envío

Dependiendo del destino y el peso de su envío el coste será distinto, una vez haya agregado los productos que desea comprar, en el carrito de compra aparecerá un recuadro donde podrá comprobar el precio de su envío dependiendo del peso de las botellas añadidas (se calculará automáticamente) y del destino de su pedido.

O si lo prefiere, puede consultar la página de Costes de envío Plazos de entrega Para todos los pedidos recibidos antes de las 16:00h de la tarde, podemos garantizar los siguientes plazos de entrega:

Envíos nacionales España peninsular e Islas Baleares: 2-3 días

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3-4 días

Cómo recibiré el pedido

El transportista de una de las agencias con las que trabajamos le entregará en el domicilio que hayas indicado tu pedido.; cuando te lo entregue, te pedirá que firmes un albarán de entrega, éste es el comprobante de la agencia de transportes con el que certifica que el pedido ha sido entregado a nuestro cliente, en las condiciones acordadas y sin ningún tipo de daño; en caso de que el paquete haya sufrido aparentemente algún tipo de golpe o intuyeras que los productos pudieran haber sufrido daños debido al transporte NO LO FIRMES y pide que se devuelva el paquete; en el momento en que tengamos conocimiento de esta situación, te enviaremos un nuevo paquete con su pedido.

Cómo actuar en caso de incidencias

En caso de que el repartidor pase por tu domicilio y estés ausente, dejará una notificación para que puedas contactar con la agencia de transportes y conciertes una nueva fecha y hora de entrega. En caso de rotura directamente rechaza el paquete y reenviaremos otro con todo el contenido nuevo lo antes posible. Si por el contrario detectas la incidencia posteriormente a la entrega, le atenderemos en nuestro número de atención al cliente para ayudarte en todo lo posible y determinar la mejor manera de resolver el problema. 

Costes de envio

Los costes de envío varían dependiendo del número de bultos (cajas) de la mercancía a enviar y del destino del pedido.

Envíos con destino España y Baleares.

PESO CAJA DE 12 BOTELLAS: 15 KG  |  PESO CAJA DE 6 BOTELLAS: 7,5 KG  |  PESO MÁXIMO 150 KG

ZONA 1

• LEÓN
• ASTURIAS
• PALENCIA
• VALLADOLID
• ZAMORA

ZONA 2

• BURGOS
• A CORUÑA
• LUGO
• ORENSE
• PONTEVEDRA
• SALAMANCA

ZONA 3

Formas de pago

Gordonzello ofrece todas las formas de pago más cómodas y seguras para que el cliente no corra ningún riesgo a la hora de realizar su pedido y abonarlo. Dentro de esas formas de pago están: 

Tarjeta de Crédito TPV:

Este sistema de pago es el más común y aceptado por todos los consumidores. Es casi más seguro que utilizarlo en el comercio tradicional. Para su mayor seguridad y tranquilidad, todos los datos proporcionados en esta forma de pago, como puedes ser el número de la tarjeta, fecha de caducidad y código de validación, son encriptados bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL) para garantizarle la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados en el proceso de comprar por la red.

Paypal:

Permite la recepción y envío de dinero, a través de internet, de forma rápida y segura. La metodología es fácil, teniendo que registrarse gratis en su web www.paypal.es. Con este registro se obtienen ventajas como pagos periódicos, realizar pagos desde una cuenta bancaria, o incluso que el dinero se deposite en la propia cuanta de Paypal. Este tipo de pago tiene un pequeño coste, en forma de comisión para el comercio, pero no al consumidor-comprador online. Es rápido y seguro ya que no se envía en ningún momento al comercio la información financiera o de la tarjeta de crédito.

Política de devoluciones

Aunque la compra la haya realizado por internet, sus derechos como consumidor son los mismos que si lo hiciera en un establecimiento tradicional y usted como consumidor está amparado por la ley para solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en gordonzello.com durante un periodo de 7 días hábiles posteriores a la recepción en caso de que no esté completamente satisfecho con su compra.

En caso de que desee hacer uso de su derecho de devolución, le serán reembolsados la totalidad de los importes satisfechos incluidos los gastos de envío y retorno de la mercancía.

Para solicitar la devolución debe hacerlo a través de cualquiera de los canales especificados en el área Atención al Cliente y nosotros nos encargaremos de la recogida del pedido en la dirección que usted desee. Nuestro objetivo es conseguir que el cliente esté satisfecho con su compra y con nuestro servicio, por lo que en cada caso intentaremos buscar la mejor solución posible. 

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BODEGA GORDONZELLO, S.A. 

El objeto de nuestra política de privacidad se basa en proteger y preservar los derechos de la esfera privada de las personas. La relación con las empresas y, en particular, la interacción en un espacio web, que supone la transferencia de datos personales de los usuarios al sistema de gestión de aquellas. BODEGA GORDONZELLO, S.A. pretende establecer unos límites para el uso de los datos personales y de la información en general, marcando las pautas para gestionar dicha información.

A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

Información ampliada sobre protección de datos

La entidad BODEGA GORDONZELLO, S.A. cumple con la normativa actual de privacidad y de protección de datos personales vigente en la Unión Europea, particularmente lo referido al Reglamento (UE) 679/2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley española que lo desarrolla, Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Los sistemas de BODEGA GORDONZELLO, S.A. están diseñados atendiendo a la importancia de los derechos fundamentales de las personas cuya información trata, especialmente los derechos a la intimidad y al honor personal. Para ello, la entidad BODEGA GORDONZELLO, S.A. también cumple con la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

A continuación, se ofrece con detalle la información básica sobre protección de datos de los usuarios de esta página y los colectivos relacionados con la entidad.

Responsable de los datos personales

Sus datos personales son responsabilidad de:

NIF:  A24316556     

Empresa: BODEGA GORDONZELLO, S.A.

Dirección: C/ALTO SANTA MARIA S/N 24294 GORDONCILLO (LEON)

Teléfono: 987758030

Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Datos personales que se tratan

Los datos personales que son objeto de tratamiento en BODEGA GORDONZELLO, S.A. son los imprescindibles para la relación contractual con los clientes, colaboradores y empleados de la firma, la oferta de posibles nuevos servicios en interés legítimo de la entidad y el análisis de mejora de la comunicación corporativa a través de esta web y los perfiles en redes sociales.

Finalidad para la que se tratan datos personales

En BODEGA GORDONZELLO, S.A. tratamos la información que nos facilitan los interesados con el fin de poder desarrollar y ejecutar la relación contractual con clientes, proveedores, empleados y colaboradores, y con el fin de garantizar una adecuada usabilidad y navegación web.

Se informa a los usuarios de esta web, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Los datos personales facilitados serán incluidos en el Sistema de Protección de Datos de BODEGA GORDONZELLO, S.A., con las siguientes finalidades:

-       Gestión y control de la relación contractual adquirida con el usuario mediante el contrato, la oferta o la hoja de encargo correspondiente o mediante la prestación de servicios derivada de su actividad.

-       Gestión para la organización de distintos eventos organizados por BODEGA GORDONZELLO, S.A., envío de invitaciones y control de asistencia. 

-       Gestión de las peticiones de información formuladas a través de la página, a través de sus apartados de contacto, o de las que se dirijan a esta empresa sobre quejas, reclamaciones o sugerencias.

-       Tramitar su participación en concursos, sorteos, juegos y otras acciones promocionales conforme a las bases legales que las regulen.

-       Tratar las incidencias y el mantenimiento de los Servicios de BODEGA GORDONZELLO, S.A..

-       Enviar información editorial de los servicios de esta empresa por cualquier medio de contacto facilitado.

-       Facilitar un servicio personalizado para el Usuario, adecuando dichos servicios a su perfil personal, profesional y de consumo, así como a sus preferencias y gustos.

-       Realizar acciones publicitarias o de prospección comercial y mantener informado al Usuario sobre productos o servicios propios o de terceros por cualquier medio de contacto facilitado, de los sectores de asesoría, consultoría, servicios jurídicos o formación.

-       Evaluación de los servicios mediante el envío de encuestas y formularios de satisfacción. 

-       Diseñar nuevos servicios que puedan resultar de su interés. 

-       Aquellos otros fines necesarios para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual o de consumidor de servicios que el usuario mantenga con BODEGA GORDONZELLO, S.A..

BODEGA GORDONZELLO, S.A. pone a disposición de clientes y usuarios sus instalaciones de ocio de Hotel, varias opciones de Restaurante y Bar de Tapas. En este marco se utilizarán los datos personales para llevar a cabo dichas actividades y para realizar actividades promocionales siempre en el marco de lo establecido en la normativa vigente, siendo estas de interés para el usuario. Siempre con el consentimiento del interesado a legitimados por la relación negocial que nos une.

El Usuario puede en cualquier momento manifestar su oposición a recibir la mencionada publicidad e información por los medios informados, incluidos los electrónicos, o bien  marcando las correspondientes casillas de marcación que se pondrán a tal fin en los diferentes formularios, o bien mediante comunicación posterior revocando el consentimiento mediante el envío de la notificación según se expresa en el apartado destinado al ejercicio de derechos de la presente Política de Privacidad, aportando copia del DNI o documentación acreditativa de identidad

Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados por BODEGA GORDONZELLO, S.A. dentro de los límites establecidos por la legalidad vigente en función de los servicios prestados, mientras se mantenga la relación mercantil y/o durante el tiempo en que pueda existir alguna responsabilidad derivada de dicha relación. Concluido el plazo los datos serán destruidos y se conservarán únicamente los imprescindibles para el ejercicio de reclamaciones futuras. 

Derecho societario: Se deberán conservar durante seis años el libro diario, el libro de inventarios y balances, el libro de facturas emitidas, el libro de facturas recibidas.

Reglamento de facturación: Las facturas en las que el emisor o receptor sea persona física, se deben conservar durante un período de cinco años a partir de su emisión.

Ley General Tributaria: Establece un plazo de cuatro años para el ejercicio de determinados derechos formales y económicos por parte de la Administración y del contribuyente. 

Ley de la Seguridad Social: Establece un período de cinco años para la prescripción de la obligación del pago de cuotas a la Seguridad Social, a partir de la fecha en que preceptivamente debieran ser ingresadas.

Videovigilancia: las imágenes se conservarán durante un mes desde su captación. Se incluye fotografía o video.

Legitimación para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de sus datos personales por parte de BODEGA GORDONZELLO, S.A. tiene lugar avalado por una o varias de las siguientes legitimaciones:

-       El interesado ha dado su consentimiento.

-       Existe un contrato de prestación de servicios entre el interesado y BODEGA GORDONZELLO, S.A.

-       La entidad tiene un interés legítimo en el tratamiento de datos personales que no pone en riesgo los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

Destinatarios de sus datos personales

Los destinatarios de sus datos personales, si fueran aplicables en su caso como cliente o usuario web, lo serán siempre dentro del marco de una cesión legítima detallada en un contrato. Estas cesiones tendrán lugar siempre que sean necesarias para prestar el servicio contratado por el interesado o para mejorar su experiencia.

Los datos recabados por BODEGA GORDONZELLO, S.A. de los usuarios de su página web son los siguientes:

-       En los formularios: nombre, dirección de correo electrónico y otros datos identificativos.

-       Dirección IP 212.48.80.92

BODEGA GORDONZELLO, S.A. tiene una relación de prestación de servicio con Creático Comunicación, en calidad de proveedor web y con quien existe una relación contractual de mantenimiento. 

Si quisiera saber más sobre los encargados del tratamiento de datos personales de otras categorías de interesados que no sean usuarios web porque usted pertenece a una de ellas (es cliente, trabajador, proveedor…), por favor háganoslo llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

No se prevén cesiones a terceros países de fuera de la Unión Europea.

Derechos sobre sus datos personales

Los interesados tienen derecho a que les confirmen si BODEGA GORDONZELLO, S.A. trata o no sus datos personales. Además, los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de sus datos inexactos o su supresión cuando proceda. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar también la limitación del tratamiento de datos personales y la portabilidad de esos datos a otra entidad.

Debido a condiciones especiales del interesado, este podrá también oponerse al tratamiento de datos personales por parte de BODEGA GORDONZELLO, S.A., lo que implicará el cese inmediato en el tratamiento de su información personal y la destrucción de esos datos si así lo deseada el/la interesado/a. 

Además, los interesados tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de control en la materia, la Agencia Española de Protección de Datos, siempre que consideren que sus derechos en protección de datos han sido vulnerados:

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS

www.aepd.es

Calle Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Tfnos: (+34) 91 266 35 17 y (+34) 901 100 099

En el caso de que un/a interesado/a desee ejercer cualesquiera de sus derechos de protección de datos, deberá dirigirse a BODEGA GORDONZELLO, S.A. en la siguiente dirección postal: 

BODEGA GORDONZELLO, S.A.  

C/ALTO SANTA MARIA S/N  

24294 GORDONCILLO (LEON)

Para más información, podrá enviar un email a la dirección: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

La entidad BODEGA GORDONZELLO, S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a los cambios legislativos futuros que pudieran tener lugar.

Esta Política de Privacidad está actualizada a fecha: 11 / 05 / 2020

Aviso legal

El Responsable: BODEGA GORDONZELLO, S.A. con CIF A24316556 Dirección postal: C/ALTO SANTA MARIA S/N 24294 GORDONCILLO (LEON) Tfno 987758030 Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  

Condiciones generales de uso de la web de BODEGA GORDONZELLO, S.A.

Información legal y aceptación

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la página web integrante del sitio web que BODEGA GORDONZELLO, S.A. pone a disposición de los Usuarios de Internet. Toda persona que acceda al sitio web acepta, sin reserva alguna, las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que acceda al mismo.  

Condiciones de uso 

Este sitio web contiene materiales que han sido preparados por BODEGA GORDONZELLO, S.A. con fines únicamente informativos. El Usuario debe tener en cuenta que tales materiales pudieran no reflejar el estado legislativo o jurisprudencial más reciente sobre las cuestiones analizadas. Asimismo, estos materiales pueden ser modificados, desarrollados o actualizados sin necesidad de notificación previa al Usuario.

BODEGA GORDONZELLO, S.A. no puede ejercer ningún tipo de control de los enlaces o links que pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros. Por este motivo, BODEGA GORDONZELLO, S.A. no responde por el contenido o el estado de dichos sitios o páginas web.

Responsabilidad de los contenidos 

BODEGA GORDONZELLO, S.A. no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse a esta página web. 

Nuestra compañía se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del portal.

BODEGA GORDONZELLO, S.A. no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

 Limitación de la responsabilidad

El acceso al sitio web no implica la obligación por parte de BODEGA GORDONZELLO, S.A. de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo.

BODEGA GORDONZELLO, S.A., sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este sitio web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. Tampoco podrán ser considerados responsables por cualesquiera daños derivados de la utilización de este sitio web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.

BODEGA GORDONZELLO, S.A. adopta las medidas de seguridad adecuadas para poder detectar la existencia de virus. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos de Internet no son plenamente fiables, no pudiendo garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario o en sus documentos electrónicos o ficheros contenidos en los mismos.

 Condiciones de acceso del Usuario

El usuario se obliga a usar la información contenida en la web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso.

El usuario de la web tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien BODEGA GORDONZELLO, S.A. se reserva el derecho a restringir determinados servicios a sus clientes, quienes previamente se hayan registrado.

Propiedad intelectual e industrial 

BODEGA GORDONZELLO, S.A. no cede ningún derecho de propiedad intelectual  o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de los elementos que lo integra, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por su titular.

El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web. El Usuario que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo links) desde su sitio web al sitio web de BODEGA GORDONZELLO, S.A. deberá obtener una autorización previa y por escrito de éste.  

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Usuario.

Legislación aplicable 

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente Aviso Legal será la ley española.

La normativa básica nacional a tener en cuenta es la siguiente: 

-        Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico de 11 de julio. En adelante LSSI.

-       La LOPGDD (Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

-       El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.

-       Orden Ministerial IT C/1542/2005, de 19 de mayo que aprueba el Plan Nacional de nombres de dominio de Internet bajo el código de su país correspondiente (“.es”).

(*) No hay que perder de vista otras normas sectoriales o específicas y en el caso de actividades de comercio electrónico, también hay que observar, entre otras:

-       Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

-       Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

 Tipos de cookies

Desactivación y eliminación de cookies

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

COOKIES UTILIZADAS EN www.gordonzello.com

Google: Sus cookies (NID o CONSENT) permiten personalizar cómo se ven anuncios fuera de Google o almacenar información como el idioma preferido a la hora de mostrar resultados de búsqueda.

Más información sobre los tipos de cookies que usa Google en sus múltiples servicios.

Google Analytics: Sus cookies (como por ejemplo _ga) permiten contabilizar las veces que un usuario visita una web, cómo, cuándo y desde dónde lo hace.

Aceptación de la política de cookies